联系我们：多渠道沟通，快速响应
无论你是在游戏中遇到技术问题，还是对福利活动有疑问，亦或是想洽谈商务合作，我们都欢迎你随时与我们取得联系。我们建立了多渠道的沟通体系，确保你的声音能够被第一时间听到。我们承诺，所有官方渠道的咨询均会在规定时间内得到专业客服人员的回复。
为了更高效地解决你的问题，建议你在联系前准备好相关账号信息（如 UID）、问题发生的时间点以及必要的截图或录屏证据。这将有助于我们快速定位问题根源，为你提供精准的解决方案。以下是我们官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道沟通，谨防诈骗。
- 官方在线客服：游戏客户端内"设置-帮助"栏目，7x24 小时在线，平均响应时间不超过 3 分钟。
- 客服邮箱：[email protected]，适合发送详细问题描述或附件，我们将在 1 个工作日内回复。
- 商务合作邮箱：[email protected]，仅接收赛事冠名、直播合作等商务相关事宜。
- 官方 QQ 群：加入玩家交流群 789123456，与众多麻将爱好者交流心得，群内也有官方管理员驻场。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服系统提供 7x24 小时全天候服务，无论你是夜猫子还是早起党，都能随时获得技术支持。然而，考虑到问题处理的专业性，我们的专项团队（如账号申诉、财务审核）实行 5x8 小时工作制（工作日 9:00 - 18:00），非工作时间的申请将在下一个工作日优先处理。
我们深知时间对于玩家的宝贵，因此我们制定了严格的响应时效承诺：对于一般性咨询（如活动规则、操作指引），即时响应；对于账号安全类问题，我们承诺在 2 个工作日内给出初步调查结果；对于涉及资金流转的问题（如充值未到账），我们承诺在 24 小时内完成核查并处理。我们始终将玩家的信任视为最宝贵的资产，用行动践行承诺。
若遇法定节假日，客服响应速度可能会略有延迟，但我们依然会安排值班人员处理紧急问题（如服务器故障、账号异常登录）。请留意官网公告，了解节假日期间的具体服务时间调整安排。
各部门业务联系指引
为了让你能够精准对接相应部门，避免因转接而浪费时间，我们整理了以下业务指引。请根据你的具体需求选择合适的联系渠道。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 游戏充值、道具购买异常 | 财务结算部 | 游戏内客服（优先） |
| 账号被盗、密码找回、封禁申诉 | 账号安全部 | 客服邮箱（注明"申诉"） |
| 建议反馈、玩法吐槽、BUG 提交 | 产品研发部 | 官方 QQ 群或游戏内"反馈"入口 |
| 赛事报名、直播合作、媒体采访 | 市场公关部 | 商务合作邮箱 |
| 福利领取失败、兑换码无效 | 运营活动部 | 游戏内客服（提供兑换码） |
请注意，为了提高沟通效率，请勿重复提交相同问题至多个渠道。我们的系统会自动合并相同 UID 的工单，重复提交反而可能导致处理优先级降低。
常见问题与快速解答（QA）
在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题解答，或许能为你节省宝贵的时间。
Q1: 我收不到注册验证码短信怎么办？
请先检查手机是否开启了短信拦截功能，或是否处于信号屏蔽区域。由于运营商通道差异，可能会有 1-2 分钟的延迟。若 5 分钟后仍未收到，请尝试点击"重新获取"，或更换网络环境（如切换 Wi-Fi 与 4G）后重试。每个号码每日最多获取 10 次验证码，请勿频繁操作。
Q2: 如何申请注销账号？
账号注销功能可在游戏内"设置-账号安全"中自助操作。注销后，你的所有游戏数据（包括金币、道具、好友关系）将被永久删除且不可恢复。提交注销申请后，系统会有一个 7 天的冷静期，期间登录账号可自动取消注销申请。
Q3: 我反馈的 BUG 什么时候能修复？
我们非常重视玩家反馈的每一个 BUG。根据问题的严重程度，修复周期有所不同。对于影响对局公平性的严重 BUG，我们会在 24 小时内紧急热更；对于影响体验但无伤大雅的 UI 问题，通常会在 1-2 周内的常规版本更新中修复。你可以在官网"更新日志"中查看修复进度。
Q4: 如何申请成为官方签约主播？
我们欢迎各大直播平台的主播加入我们的推广计划。请将你的个人信息（直播平台、房间号、粉丝数、过往录播链接）发送至商务合作邮箱。我们要求签约主播的粉丝数不低于 1 万，且直播内容积极健康。审核周期为 5 个工作日。